Contacto
Si necesitas soporte de la herramienta, reportar errores o ejercer derechos de datos personales, puedes escribir a:
Correo: info@cosmorasoft.com
Teléfono: +57 301 909 9125
Ubicación: Tunja, Boyacá, Colombia
Temas de atención
- Dudas sobre el uso de las calculadoras.
- Reporte de errores en fórmulas, resultados o interfaz.
- Solicitudes relacionadas con tratamiento de datos personales (Habeas Data).
- Consultas sobre políticas de privacidad, cookies y términos de uso.
Tiempos de respuesta sugeridos
- Soporte general: se atiende por el responsable según disponibilidad; este canal no ofrece asesoría laboral inmediata.
- Consultas de datos personales: hasta 10 días hábiles, prorrogables según Ley 1581 de 2012.
- Reclamos de datos personales: hasta 15 días hábiles, prorrogables según Ley 1581 de 2012.
Recomendación para solicitudes de datos
Incluye en el asunto el texto Habeas Data y agrega nombre, descripción de la solicitud y medio de respuesta. Esto acelera la trazabilidad y gestión de tu caso.
Aviso
Para reportar una diferencia incluye la URL, el período, un ejemplo con cifras ficticias, el resultado mostrado y el que esperabas, con la fuente que usaste. Evita nombres, documentos, nóminas y datos bancarios. Un caso reproducible permite revisar la fórmula sin identificar al trabajador.
Este canal no sustituye asesoría legal profesional. Para situaciones laborales complejas, te recomendamos consultar a un abogado laboral o contador.